Mit der SWK Bank Kontakt aufnehmen: So geht‘s

Sowohl Neu- als auch Bestandskunden möchten gelegentlich mit der SWK Bank Kontakt aufnehmen. Da die SWK Bank eine reine Direkt- sprich Onlinebank ist, gibt es keine Filialen, in die Kunden gehen können. Die Kontaktaufnahme erfolgt daher vielmehr per Mail oder Telefon. In diesem Beitrag gehen wir näher auf die Kontaktmöglichkeiten der SWK Bank ein und zeigen wann und wie Kunden mit der SWK Bank Kontakt aufnehmen können.

Mit der SWK Bank Kontakt aufnehmen: Überblick

• SWK Bank ist reine Direktbank, daher keine Filialen vorhanden
• Kontaktaufnahme erfolgt meist per Kontaktformular
• Auch telefonischer Support vorhanden
• Rückruf-Service
• Leider kein Live Chat verfügbar

SWK Bank Kontaktaufnahme: So geht’s

Die Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH, wie die SWK Bank offiziell heißt, betreibt keine Filialen. Sie ist als reine Direktbank tätig. Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Bingen am Rhein. Allerdings werden dort keine persönlichen Kundengespräche geführt und auch keine Kunden empfangen. Das ist aber auch nicht notwendig. Wer ein Anliegen zu klären hat, kann mit der Bank telefonisch Kontakt aufnehmen. Auch wer mit der SWK Bank Kontakt per Mail aufnehmen möchte, kann dies tun. Leider ist bis dato kein Live Chat vorhanden. Viele Unternehmen bieten für ihre Kunden mittlerweile einen Live Chat. Wir würden es sehr begrüßen, wenn die SWK Bank hier etwas mehr up-to-date wäre. Uns ist bewusst, dass über einen Live Chat keine ausführliche Beratung stattfinden kann. Aber manchmal sind es nur ein paar kleinere Punkte, die der Verbraucher in Erfahrung bringen möchte.

Im Folgenden die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten der Bank:

SWK Bank Kontaktformular

Über die Webseite der Bank können Kunden und Interessenten über ein Kontaktformular mit der SWK Bank Kontakt aufnehmen. Dazu müssen Nutzer angeben, ob sie bereits Kunde sind, ihre Adresse, den Namen und natürlich das Anliegen. Über ein spezielles Kontaktformular (geht sicher auch über das Standard-Kontaktformular), können Kunden zudem über einen Rückruf bitten. Hier ist es wichtig anzugeben, wann man denn angerufen werden möchte.

Wann sollte man mit der SWK Bank Kontakt aufnehmen?

Wann sollten Verbraucher überhaupt mit der SWK Bank Kontakt aufnehmen? Natürlich immer dann, wenn Fragen offen sind, die sich nicht ohne Weiteres durch eine eigene Recherche klären lassen. Und selbst wenn sich die Frage durch eigene Recherchen klären lassen könnte, ist es absolut legitim, sich direkt an den Kundenservice der Bank zu wenden. Es spielt dabei auch keine Rolle, ob es Fragen zu Konditionen, Vertragsbestandteilen oder einfach zum Unternehmen an sich sind. Manchmal benötigen Kunden auch eine Beratung.

Nur weil die SWK Bank eine Direktbank ist, heißt das ja nicht, dass das Geldinstitut keine Beratungsleistungen bietet. Allen Interessenten steht auch bei der SWK Bank eine Beratung offen, nur eben per Mail bzw. Telefon. Hier ein paar Beispiele, in denen Kunden mit der Bank Kontakt aufnehmen sollten:

• Änderung der Adresse
• Sondertilgung oder vorzeitige Rückzahlung eines Darlehens
• Ratenreduzierungen oder Stundungen
• Vereinbaren von Zahlungspausen
• Beratungen zu Solarkredit, Policendarlehen usw.

Manchmal müssen Bestandskunden mit der SWK Bank in Kontakt treten, weil gewisse Änderungen notwendig sind. Dazu gehört beispielsweise die Änderung der Adresse bzw. Wohnanschrift. Auch wenn Kunden eine Sondertilgung auf ihren Kredit leisten möchten, sollten sie zuvor mit dem Kreditinstitut in Verbindung treten. Das gilt insbesondere dann, wenn ein SWK Bank Kredit vorzeitig vollständig getilgt werden soll. Dann kann der Mitarbeiter der Bank dem Kunden mitteilen, wie hoch die exakte Rückzahlungssumme aktuell ist und auf welches Konto er das Geld überweisen soll.

Ganz wichtig: Bei Ratenreduzierungen oder Stundungen mit der Bank Kontakt aufnehmen

Wenn ein Kreditkunde finanzielle Engpässe hat und die Kreditraten nicht mehr zahlen kann, dann sollte er unbedingt im Vorfeld, das heißt, bevor er die Rate nicht zahlen kann, mit der Bank Kontakt aufnehmen. Der Kunde könnte dann mit dem Mitarbeiter eine Stundung der Rate bzw. eine Zahlungspause vereinbaren. Oder auch die dauerhafte Reduzierung der Kreditrate könnte infrage kommen. Entscheidend ist hier jedoch, dass der Kunde spätestens eine Woche vor der fälligen Kreditrate mit dem Geldinstitut in Verbindung tritt. Nur dann kann der Support noch alles rechtzeitig mit dem Kunden klären.